الخصوصية والشروط

قبول الشروط

بحجز ملعب أو استخدام خدمات TOCHKA Padel Club، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الحجز والإلغاء وإعادة الجدولة. توضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

السلامة ومسؤولية اللاعبين

تنطوي ممارسة البادل على مخاطر، بما فيها احتمال الإصابة. يتحمّل اللاعبون مسؤولية التأكد من ملاءمة حالتهم الصحية للمشاركة، واستخدام الملاعب والمعدات بشكل صحيح، واتباع تعليمات السلامة والموظفين.

يُرجى إبلاغ الموظفين فورًا عن أي إصابة أو خطر أو عطل في المعدات.

حدود المسؤولية والمقتنيات الشخصية

يتحمّل اللاعبون مسؤولية المحافظة على مقتنياتهم الشخصية، ويُنصح بعدم ترك الأشياء الثمينة دون مراقبة.

لا يتحمّل النادي المسؤولية عن الإصابات أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات السلامة، بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

اللاعبون دون سن ١٨ عاماً

تتطلّب مشاركة اللاعبين دون سن ١٨ عامًا موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وقد تُطلب مرافقة شخص بالغ بحسب عمر اللاعب وطبيعة النشاط.

يتحمّل الوالدان أو الوصي مسؤولية التأكد من فهم الطفل لقواعد المنشأة والتزامه بها، وتوفير الإشراف عند الحاجة.

الحجز والدفع والحضور

• يُشترط إتمام الدفع عند الحجز لتأكيد الموعد.

• الحجوزات غير قابلة للاسترداد، وفقًا لسياسة الحجز والإلغاء وإعادة الجدولة، مع مراعاة ما يقتضيه القانون.

• تبدأ مدة اللعب وتنتهي في الوقت المحدّد للحجز. لا يمنح التأخير وقتاً إضافياً.

• قد يُلغى الحجز دون استرداد إذا تجاوز التأخير ١٠ دقائق عن موعد البدء.

• يُرجى الحضور قبل موعد الحجز بـ ١٥ دقيقة لإتمام إجراءات الدخول.

 

إعادة الجدولة

يمكنك إعادة جدولة حجزك دون حد لعدد المرات، حسب توفر الملاعب والمواعيد، عبر حجوزاتي (My Booking) من الرابط أسفل الموقع أو من داخل حسابك.

يجب إجراء التعديل قبل موعد بدء الحجز بـ ٢٤ ساعة على الأقل. يُعطَّل زر إعادة الجدولة تلقائياً عندما يتبقى أقل من ٢٤ ساعة، ولا يمكن تعديل الموعد بعد ذلك.

إذا تعذّر استخدام الملعب بسبب سوء الأحوال الجوية أو إغلاق طارئ للمنشأة، سنتواصل معك لترتيب موعد بديل حسب التوفر، وفقًا لسياسة الحجز والإلغاء وإعادة الجدولة.

السلوك داخل المنشأة

يجب على جميع اللاعبين والزوار:

• احترام اللاعبين الآخرين والموظفين.

• الالتزام بقواعد المنشأة وتعليمات السلامة.

• المحافظة على نظافة الملاعب وسلامتها.

• استخدام الملاعب والمعدات بعناية وتجنّب إتلافها.

• الامتناع عن التدخين والضوضاء المفرطة والألفاظ المسيئة والتهديدات والعنف وأي سلوك يعطّل اللعب أو يعرّض الآخرين للخطر.

Breaching these rules may result in play being stopped, your booking being terminated, and removal from the facility without a refund, subject to applicable law.

Damage to Property

Users are responsible for damage caused by deliberate actions, negligence, or misuse. This does not include normal wear and tear.

If repair or replacement costs are claimed, we will explain the damage and associated costs to the person responsible before requesting payment.

Photography & Media

Photography or video recording may take place during certain events. Participants will be informed when this occurs.

We will request your consent before using identifiable images or videos of you for promotional purposes. For anyone under 18, consent must be provided by a parent or legal guardian. Booking alone does not constitute consent to promotional use of your image.

Changes to These Terms

We may update these terms from time to time. The updated version and its effective date will be published on our website. Confirmed bookings remain subject to the terms in effect when they were confirmed, unless otherwise required by law.

Enquiries & Complaints

Please report any issue to staff promptly so we have an opportunity to address it during your visit.

For complaints requiring follow-up, please call us and a description of the issue, preferably within 48 hours of the incident, to help us review it.

We will review your complaint and contact you about the outcome. This process does not limit any rights you may have under applicable law.

Contact Us

info@tochka.ps
0595636306